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Technical Support and Information Inquiry

FAQ


跳转链接,以下内容不显示,在【常见问题】添加FAQ信息。

一、出现未授权提醒

目前我司常规出货软件共分三版本,AutoKit/AutoPlay/AutoCast,确认当前产品版本,使用对应软件版本

 

二、产品使用条件

安卓4.4以上版本,注:4.0-4.4版本会存在比较大的兼容性问题

WINCE 6.0(非独立视频解码,USB须连接至主芯片)

 

三、如何确认车机是否受支持?

下载AutoKit软件,进入设置,环境检测,如果显示可用,即可使用

 

四、Apple carplay正常,安卓镜像也正常,为什么用不了Android auto?

手机要支持android auto这个功能,需要有谷歌框架。在手机上先运行android auto。

(谷歌没有开放的地区不支持,手机需要支持android auto的也不行。可以在官网查寻,中国大陆地区不受支持)

 

五、有线Carplay掉线(手机与盒子之间断开)

1、确保所使用数据线为原装或MFI认证数据线(重点)

2、进入设置-高级设置-充电模式-设置为弱(关闭手机充电)

 

六、盒子与车机经常断开

1、检查车机是否有USB协议版本可选,有的话选择到2.0

2、检查车机USB延长线,中间有无转接,USB线材不得使用HUB及线材长度不可超过80CM

 

七、无线CarPlay连接不上

1、同步验证有线是否可连接

2、检查手机有无打开访问限制、手机WIFI状态确认为开启状态、在连接蓝牙时是否有错过点击“启用无线Carplay”。点击手机端的蓝牙名称的“感叹号”将Carplay图标选中

3、重新配对手机

删除配对方法:

(1)在产品主界面左上角点击“WIFI图标”长按手机名称删除

(2)手机上忽略当前蓝牙名称

无线连接方法:

(1)手机蓝牙搜索设备名称,软件左上角蓝牙图标下方有显示设备名称

(2)配对码为0000

(3)手机端弹出,选择“启用无线CarPlay”

(4)有弹出是否锁屏使用Carplay,点允许

4、重启手机

 

八、连接后卡死

1、设置产品运行模式以及软件高级设置的渲染设置,此两项请分开设置对比是否生效

2、IOS13系统,请将手机系统及APP更新到最新版本。

 

九、导航播报有杂音

1、IOS13目前存在该问题(2019/10/22注)

2、更换导航软件使用

 

十、无线连接音乐和操作延迟

无线连接的传输方式决定的,目前所有无线Carplay包括宝马、保时捷等原厂都是如此,媒体音乐声音会存在2-3秒延迟。导航播报及电话为即时播放,不影响用户使用。

 

十一、麦克风没有声音

1、关闭车机语音助手

2、部分原车车机无法调用车机麦克风(可使用内置麦克风版本产品)

3、安卓4.4以下,可通过ROOT车机,将我们软件导入为系统应用解决。

 

十二、产品插入没有反应

1、确认当前连接的USB口是与车机主控是相连的。(检测U盘是否可读)

2、检查有无多余USB口。

3、检查USB口与车机之间有无 Hub或转接。

4、ROOT车机,将软件导入为系统应用。

 

十三、手机镜像不可用

1、以车机软件提醒为准

2、根据车机性能,部分车机可能无法使用该功能。

 

十四、方控学习不了。

1、此项功能需车机本身支持方控学习

2、部分原车换屏机,使用协议转发的车机可能无法使用该功能。

3、高级设置-音量用于切换歌曲,及开启“悬浮球”可实现类似功能。

 

十五、极速模式、流畅模式、兼容模式

1、极速模式采用60FPS硬解、流畅模式采用30FPS硬解、兼容模式采用24FPS软解

 

十六、手机连接后黑屏

1、关闭车机“手刹设置”或开启“行车观看视频”

2、设置“运行模式”或“渲染方式”

 

十七、日志上传功能

1、当你在使用当中出现异常,请使用该功能上传日志给予我们分析

2、使用方法:进入设置将保存日志开关打开,连接手机模拟故障问题,断开手机,将车连网进入设置点击上传日志。显示上传成功后,将上传的时间发送给销售人员

 

十八、产品如何升级

1、车机连网,进入软件设置,点击检查更新

2、优先升级APK再升级盒子。

3、升级盒子时,不可断电,不可拨除盒子。

4、升级前可阅读升级日志,自主选择是否升级。

 

十九、手机充电慢

1、产品供电及后端连接手机的供电均来自于车机USB接口,受原车机供电能力影响。

2、产品自身功耗,有线版本:5V/0.08A 无线版本:5V/0.12A

 

二十、软件下载链接

AutoKit: http://121.40.123.198:8080/AutoKit/AutoKit.apk

LoadKit: http://121.40.123.198:8080/LoadKit/LoadKit.apk

AutoPlay:http://121.40.123.198:8080/Autobox/AutoPlayBox.apk

AutoCast:http://121.40.123.198:8080/AutoCast/AutoCast.apk

注:以上链接为固定链接,用于首次安装使用,下载版本定期在后台作更新

 

二十一、将APP设置为系统应用

参考另一文档(LinkSD)

 

二十二、通话无声音、听不到对方声音

零售版本无法获取原车蓝牙状态,手机在使用时请断开忽略车机蓝牙配对。

 

二十三、Android Auto连接通话界面显示“蓝牙未连接”

零售版本无法获取原车蓝牙状态,该位置显示不影响手机使用

注:Android Auto手机的通话功能,需要配合车机蓝牙电话使用。

 

二十四、Android 手机连接,一直在连接中循环。

手机上先运行Android Auto,将相关的Google Servers更新。

 

二十五、Android镜像无法连接

打开手机USB调试功能,手机上打开未知来源

 

二十六、Android镜像无声音

Android镜像传输无法同步传输声音,请配合手机连接原车蓝牙音乐使用。

 

二十七、显示分辨率不对

1、目前调试分辨率800x480/ 1024x600/1280x480/1280x720/1920x1080/768x1024/ 800x1280/1080x1920/1920x720/600x600/

2、分辨率仅在硬解模式下有效,请确认是否设置到兼容模式(兼容模式为800xx480,自动拉伸)

3、删除软件重新安装(或者清除APP缓存)软件重新识别。

4、如不行,请联系销售人员,上传日志

5、特殊车机需要提供实物调试。

 

二十八、无线Carplay连接原理

1、蓝牙用于认证,WIFI用于连接

2、蓝牙用于连接握手使用,连接成功后将会由手机端主动断开

3、连接时手机WIFI不可用,包括WIFI连网、手机开启热点

 

二十九、连接后容易掉线

1、MTK及全志部分车机需要将“渲染方式”改为其他

2、根据车机性能,部分车机需要将运行模式设置为“流畅模式”

 

三十、断开无线Carplay连接

1、手机端:控制中心关闭WIFI和蓝牙 重新连接:手机重新打开WIFI和蓝牙,自动重新连接

2、车机端:长按车机“返回键” 重新连接:点击软件主界面蓝牙图标,重新建立连接

3、车机端,悬浮球断开连接图标。

 

三十一、自定义修改图标

1、准备一张180*180的PNG图片

2、在OEM图标选择点击+图标

注:该方式设置图标后将会在盒子固件写入该图标

 

三十二、环境检测

1、用于基础运行环境检测,分别检测USB、麦克风、解码,检测USB请准备一个U盘用于检测

注:解码检测针对Android 5.0有效

 

三十三、麦克风选项

1、默认为车机麦克风(调用安卓车机的麦克风)

2、盒子麦克风为内置产品部分麦克风,当无法使用车机麦克风时设置盒子麦克风

注:以上设置需要内置麦克风版本产品有效

 

三十四、插入产品弹出USB框

1、将软件的自动启动打开

2、部分原车车机该提醒无法去除

 

三十五、后台控制

软件在后台运行时按键控制,默认为开启